Cara Mengajukan Komplain di Tokopedia

Cara Mengajukan Komplain di Tokopedia

Tokopedia selalu marketplace popular di tanah air tak hanya menghadirkan berbagai promo dan diskon menarik kepada para penggunanya. Selain itu, Tokopedia juga menyediakan fitur refund atau cara komplain Tokopedia. Tentu dengan adanya layanan ini akan memudahkan para pengguna Tokopedia untuk bisa menyampaikan berbagai keluhannya.

Menariknya lagi, fitur komplain yang disediakan oleh Tokopedia ini juga memberikan keuntungan kepada orang-orang yang gemar berbelanja karena Tokopedia tak segan akan memberikan uang pembayaran jika barang yang dikirim memang tak sesuai. Namun, proses pengajuan keluhan ini hanya bisa dilakukan dengan 3 kondisi. Pertama ketika barang masih proses pengiriman, kedua ketika resi telah dikirim dan yang ketiga ketika barang belum tiba maupun barang telah tiba.

Lalu, seperti apa proses pengajuan komplain ini? Untuk lebih jelasnya silahkan mengikuti langkah-langkahnya lewat artikel berikut ini.

Panduan Mengajukan Pengembalian Dana Jika Barang Belum Dikirim

Jika Anda telah melakukan transaksi lewat Tokopedia akan tetapi barang yang dimaksud belum dikirim dalam waktu 5 hari, maka Anda berhak melakukan komplain dan pengajuan pengembalian dana. Berikut adalah langkah-langkahnya untuk Anda.

Melalui Aplikasi Tokopedia

  • Masuklah ke menu pembelian kemudian pilih satus pemesanan
  • Kemudian pilihlah barang yang belum terkirim
  • Selanjutnya pilih opsi komplain dan belum sampai
  • Setelah itu Anda akan diarahkan menuju form komplain yang wajib diisi
  • Masukkanlah semua keluhan yang Anda alami dan sampaikan dengan jelas
  • Setelah selesai silahkan mengklik opsi simpan
  • Lanjutkan dengan memilih opsi saya ingin uang saya kembali di bagian menu solusi
  • Masukkanlah jumlah dana yang Anda minta untuk dikembalikan
  • Terakhir klik buat komplain

Melalui Browser Desktop

  • Masuklah pada menu notifikasi kemudian pilih status pemesanan
  • Kemudian pilihlah menu complain
  • Setelah itu lanjutkan dengan mengklik kendala ongkos kirim dan kendala produk
  • Selanjutnya pilih menu belum sampai lalu masukkan detail masalah yang Anda alami
  • Kemudian pilih opsi saya ingin meminta uang saya Kembali
  • Setelah itu silahkan memasukkan jumlah uang yang ingin dikembalikan
  • Terakhir klik menu buat komplain lalu konfirmasi

Panduan Mengajukan Pengembalian Dana Jika Barang Belum Sampai

Melalui Aplikasi Tokopedia

  • Langkah pertama, masuklah ke menu pembelian lalu pilih menu konfirmasi pemesanan
  • Setelah itu pilihlah barang yang belum tiba
  • Setelah memilih kliklah menu komplain
  • Kemudian lanjutkan dengan memilih opsi belum sampai
  • Tunggulah beberapa saat hingga Anda diarahkan pada form komplain
  • Silahkan mengisi form tersebut dengan berbagai keluhan yang Anda alami
  • Pilihlah menu simpan lalu pilih menu solusi saya ingin uang saya Kembali
  • Setelah itu lanjutkan dengan memilih jumlah dana yang Anda minta untuk dikembalikan
  • Terakhir silahkan memilih opsi buat komplain

Melalui Browser Desktop

  • Masuklah ke situs Tokopedia lalu pilih menu notifikasi
  • Lanjutkan dengan memilih menu konfirmasi penerimaan
  • Selanjutnya pilih menu komplain
  • Kemudian pilihlah kendala ongkos kirim lalu pilih kendala produk
  • Pilihlah menu belum sampai kemudian masukkan detail masalah yang Anda alami
  • Setelah itu klik saya meminta uang saya kembali
  • Lanjutkan dengan memilih menu solusi
  • Klik buat komplain kemudian konfirmasi dengan mengklik opsi Ya

Panduan Mengajukan Pengembalian Dana Jika Barang Sudah Sampai

Berikut ini adalah cara komplain dengan menggunakan aplikasi Tokopedia.

  • Pertama, masuklah ke menu pembelian kemudian pilih status pemesanan
  • Pilihlah opsi komplain kemudian klik sudah sampai
  • Selanjutnya silahkan mengisi keluhan pada form yang tersedia
  • Kemudian pilih menu simpan
  • Lanjutkan dengan memilih opsi solusi saya ingin uang saya kembali
  • Terakhir klik opsi buat komplain

Nah, demikianlah panduan atau cara komplain Tokopedia pada artikel yang satu ini. Semoga tips-tips di dalam artikel ini dapat bermanfaat untuk Anda.

Share this post