Bukalapak adalah pilihan online marketplace populer di tanah air. Sebagaimana halnya website tempat jual-beli, Bukalapak pun menawarkan fasilitas jual-beli antar pengguna. Siapa saja boleh membuka toko di Bukalapak untuk melayani konsumen dari berbagai wilayah di Indonesia baik eceran atau grosir. Call center Bukalapak adalah bentuk layanan lain untuk merespon berbagai keluhan pengguna.
Salah satu kelebihan dari marketplace Bukalapak adalah lengkapnya barang-barang yang dijual. Aneka kebutuhan sehari-hari, barang-barang elektronik termasuk TV dan Hp, pakaian untuk bergaya, sepatu, aneka kebutuhan bagi si kecil, dan bahkan produk yang sufatnya digital seperti pulsa dan paket data pun tersedia. Semuanya ditawarkan dengan harga yang terjangkau.
Bukalapak mengusung motto jual-beli online mudah dan terpercaya. Sebab Bukalapak menyediakan garansi 100% uang kembali untuk konsumen bila pesanan tak dikirimkan penjual. Agar lebih mendekatkan layanan Bukalapak dengan masyarakat dan konsumen, marketplace ini memiliki beberapa akun resmi di media sosial dari Facebook, Twitter, YouTube, Instagram, Google+ dan Linkedin. Pada hakikatnya, berbagai akun sosial media resmi itu pun berfungsi sebagai call center Bukalapak.
Pilihan Channel Call Center Bukalapak
Pengguna bisa menghubungi layanan call center dari fasilitas BukaBantuan Bukalapak dengan beberapa pilihan berikut :
- Akses ke laman BukaBantuan baik yang berbasis website maupun dari Aplikasi. Untuk yang berbasis web alamatnya adalah https://bukabantuan.bukalapak.com/
- Fitur BukaBantuan yang tersedia 24 jam penuh dengan menghubungi nomor 150133.
- Bagi para penggiat sosial media, call center Bukalapak pun buka di Twitter dengan alamat di @BukaBantuan.
- Masih dari akun jejaring sosial, selain Twitter juga tersedia di Facebook yaitu menu BukaBantuan dari halaman resmi Bukalapak di Facebook.
- Akun Instagram dengan alamat di @BukaBantuan.
Bukalapak sudah menghadirkan aplikasi jual beli online untuk menjembatani jutaan konsumen dan penjual di seluruh wilayah Indonesia. Bukalapak tak menjual atau menawarkan produk/barang, namun sebatas sebagai penghubung. Bilamana ingin mengetahui rincian produk yang dijual di Bukalapak, pengguna boleh menanyakannya langsung ke penjual dengan memanfaatkan fitur kirim pesan. Cukup klik tombol Tinggalkan Pesan dan tulis pesannya ke penjual.
Tips Belanja Online Aman
Tiap pembelian di Bukalapak ditanggung aman dari penipuan sebab konsumen tak langsung mentransfer uang ke penjual, namun ke rekening Bukalapak terlebih dulu. Sehingga jika paket yang dibeli tak dikirimkan, tentu uang konsumen akan dikembalikan sepenuhnya%. Di bawah ini beberapa tips bagaimana berbelanja online simpel sepenuhnya% tanpa mengalami penipuan. Prinsipnya, konsumen memesan produk kemudian membayar dengan mentransfer uang ke rekening Bukalapak.
- Coba log-in kemudian tekan tombol Beli di produk yang dikehendaki.
- Selesaikan transaksi ke rekening Bukalapak dengan nominal sama dengan jumlah pembayaran yang tertera.
- Sistem Bukalapak akan mengirimkan e-mail dan SMS pemberitahuan ke penjual agar memproses dan mengirimkan pesanan.
- Bilamana pesanan tak dikirimkan penjual sampai tenggat waktu yang ditetapkan maka dana pembayaran akan dikembalikan sepenuhnya% ke konsumen.
- Konsumen menerima pesanan kemudian memberikan konfirmasi jika ia telah menerima barang
- Maka uang pembayaran akan dikirimkan ke penjual.
- Transaksi tuntas, penjual mendapatkan uang pembayaran sekaligus review dari konsumen.
Selain langkah-langkah di atas beberapa hal berikut juga penting untuk diperhatikan oleh pembeli :
- Lindungi data pribadi seperti : email, username, kata sandi, kode OTP hingga nomor credit card. Lindungi juga keamanan bukti transaksi, KTP dan Buku Tabungan dari orang yang ingin meretas akun Bukalapak.
- Jangan sampai terkecoh dengan link mencurigakan. Karena itu jangan log-in di tautan yang diberikan siapa saja yang alasannya pengecekan pengiriman; asuransi pengiriman; maupun alasan konfirmasi pelanggaran akun.
- Harus diketahui bahwa kode OTP sifatnya rahasia. Input kode rahasia itu cuma di website atau aplikasi resmi Bukalapak. Hindari membagikannya kepada siapa saja, bahkan kepada Bukalapak.
Usaha pengambilalihan akun dengan teknik phishing bisa mengakibatkan pengguna kehilangan kendali dari akun yang dimiliki sehingga bisa berakibat pencurian saldo yang tersimpan di akun tersebut. Bilamana pengguna mendapati aksi yang mencurigakan di akun Bukalapak, sebaiknya cepat melaporkannya ke call center Bukalapak.
