Menelisik Keamanan Belanja di Aliexpress

Menelisik Keamanan Belanja di Aliexpress

Bila di Amerika ada Amazon maka untuk konsumen di dunia ada Aliexpress. Aliexpress adalah marketplace yang merupakan bagian dari grup Alibaba. Di Aliexpress konsumen dapat membeli berbagai produk mulai dari pakaian, elektronik rumah tangga, ponsel, sepatu, tas dan banyak lagi dengan harga murah. Namun amankah belanja di Aliexpress? Baca ulasan lengkapnya di sini.

Aliexpress mempunyai ribuan penjual yang menawarkan berbagai macam produk mulai dari kosmetik, perlengkapan rumah tangga dan taman hingga perhiasan imitasi. Pilihan produk-produknya sangat banyak. Dan yang terbaik dari Aliexpress adalah semua produk tersebut dijual dengan sangat murah. Perbandingannya, untuk produk yang sama di Amazon, konsumen cukup membayar seperempatnya di Aliexpress.

Amankah Belanja di Aliexpress?

Karena Aliexpress menampung produk dari ribuan pemasok kecil dan agen di seluruh daratan China, konsumen mungkin berpikir sulit untuk melacak dan proses pengirimannya pun lama. Namun itu tidak terjadi di Aliexpress karena sistem keamanannya yang sudah baik. Mengapa Aliexpress aman bagi konsumen? Layanan escrow yang disebut Alipay memungkinkan konsumen untuk menyelesaikan pembayaran dengan aman ke Aliexpress dan bukan ke penjual secara langsung. Pembayaran tidak diberikan kepada penjual sampai konsumen menerima produk tanpa kerusakan apa pun. Konsumen kemudian mengkonfirmasi telah menerima barang dengan baik. Baru uang pembayaran dari konsumen akan ditransfer ke penjual.

Lalu bila konsumen tidak puas dengan kualitas produk atau karena alasan tertentu ingin mengembalikannya maka mereka pun akan menerima pengembalian dana penuh. Namun bila konsumen memutuskan untuk tetap menerima barang tersebut maka mereka akan mendapatkan diskon setengah harga. Itu adalah kebijakan pengembalian dari Aliexpress yang sangat menguntungkan konsumen. Makin aman berbelanja di Aliexpress sebab setiap transaksi dilindungi dalam server yang terautentikasi.

Kelebihan-Kelebihan Aliexpress

Memang tidak seratus persen sempurna, namun konsumen akan menikmati banyak kelebihan dari marketplace China ini. Beberapa kelebihan Aliexpress seperti :

  1. Produk super murah terutama untuk elektronik dan pakaian. Juga mainan, peralatan dapur dan perlengkapan kamar mandi dengan kualitas yang baik.
  1. Banyak pilihan untuk setiap item. Setidaknya ada seratusan perusahaan berbeda yang menjual barang yang sama, semuanya dengan harga bersaing.
  1. Jaringan pembayaran yang aman dan terjamin serta layanan escrow yang melindungi uang konsumen. Sistem pengembalian dana juga sangat baik dengan pengembalian dana penuh.

Cara Membeli di Aliexpress

Memesan barang di Aliexpress dapat dilakukan dari situs maupun aplikasi. Konsumen tinggal memilih produk mana yang akan dibeli. Setelah itu tekan tombol “Beli Sekarang” untuk produk yang dimaksud. Sesudah itu item tadi akan otomatis ditambahkan ke keranjang belanja. Masukkan detail alamat pengiriman dan pilih metode pembayaran. Ada tiga pilihan metode pembayaran yaitu kartu kredit, kartu debit, dan dokuwallet. Khusus untuk dokuwallet, konsumen bahkan dapat melakukan pembayaran dengan ATM, internet banking dan bahkan di Alfamart. Begitu pembayaran diselesaikan maka pesanan pun diproses kirim oleh penjual.

Konsumen harus sedikit bersabar sampai produk yang dibeli tiba. Ini bisa memakan waktu lumayan lama, terutama bila memilih metode pengiriman gratis atau free shipping tanpa mengetahui secara pasti berapa lama waktu yang dibutuhkan. Untungnya, konsumen dapat melacak pesanan. Untuk melakukannya, klik akun yang dimiliki dan buka “Pesanan saya”. Konsumen akan melihat status pesanan. Dengan mengklik “Trace”, konsumen akan mengetahui persis di mana posisi paket terkini.

Jika Ada yang Tidak Beres

Ini sangat jarang terjadi, tetapi tak ada salahnya untuk dibahas. Apa yang harus dilakukan konsumen jika produk yang diterima cacat atau jika penjual tidak menepati janjinya? Konsumen memiliki dua pilihan. Pertama, konsumen bisa memanfaatkan fitur Open Dispute atau membuka sengketa dengan penjual. Untuk fitur ini pihak Aliexpress tidak akan terlibat. Di halaman “Pesanan saya”, konsumen dapat mengklik “Open Dispute” untuk produk yang bermasalah. Konsumen lalu bisa memilih apakah ingin dana kembali atau apakah produk pengganti harus dikirim. Dalam 95% kasus yang pernah ada, masalah-masalah yang dialami konsumen biasanya bisa diselesaikan dengan baik. Penjual tentu sama sekali tidak ingin AliExpress terlibat supaya reputasi mereka yang sudah baik tidak hancur. Berkat ketentuan yang ketat tadi, berbelanja di Aliexpress terbukti sangat aman bagi konsumen.

Namun apabila penjual masih tidak menanggapi sengketa yang dibuka konsumen setelah tiga hari maka konsumen dapat melibatkan Aliexpress. Caranya, pilih opsi “Buka klaim” lalu jelaskan masalah yang sedang dihadapi. Pihak AliExpress biasanya akan segera mengambil tindakan yang diperlukan.

Bila ditanyakan amankah belanja di aliexpress?, dari penjelasan tadi terbukti jika pihak Aliexpress sangat komit dengan konsumen. Konsumen di Aliexpress ibarat raja. Benar kata pepatah “pembeli adalah raja”. Karena itu tak perlu lagi sangsi bila akan memesan barang di Aliexpress. Selamat berbelanja!

 

Share this post

Post Comment