Salah satu layanan pengiriman yang dapat digunakan ketika Anda berbelanja di Lazada adalah Lazada Express. Layanan ini merupakan layanan yang memang dikhususkan untuk para pengguna Lazada. Kepraktisannya membuat banyak orang kemudian tertarik untuk mencoba layanan pengiriman ini.
Kemudahan Berbelanja dengan Menggunakan Fitur COD pada Lazada Express
Alasan banyak orang menggunakan layanan pengiriman yang berasal dari Lazada ini adalah karena adanya fitur COD. Fitur ini membuat Anda dapat membayar barang belanjaan, sesaat setelah barang diterima secara cash kepada kurir paket.
Adanya fitur COD ini, membuat proses belanja online menjadi lebih mudah karena Anda langsung dapat membayar tanpa harus repot-repot melakukan transfer. Pembayaran menggunakan sistem COD ini juga dianggap lebih aman karena pembeli melakukan pembayaran ketika barang sudah sampai.
Oleh karena itu, tak heran layanan Lazada Express ini menjadi salah satu pelopor layanan pembayaran secara COD di Indonesia. Layanan pembayaran COD ini juga kemudian mulai diterapkan di beberapa e-commerce lainnya di Indonesia.
Cara Mengajukan Complain ke Pihak Lazada
Walaupun dianggap sebagai salah satu cara pembayaran yang sangat aman, tetap saja terdapat beberapa kesalahan yang bisa saja terjadi pada saat pengiriman barang. Kesalahan tersebut dapat berupa kesalahan barang yang dikirim, kerusakan barang dan kesalahan lainnya.
Namun, Anda tidak perlu khawatir dan merasa sangat dirugikan karena pihak Lazada akan mengganti kerugian tersebut. Oleh karena itu, ketika terdapat kesalahan pada paket yang dikirimkan, Anda dapat langsung melaporkannya ke pihak customer care Lazada.
Ada beberapa cara yang dapat dilakukan untuk mengajukan komplain tersebut, diantaranya adalah:
1. Menggunakan Fitur Live Chat
Pada aplikasi Lazada, terdapat sebuah fitur live chat yang dapat digunakan untuk mengajukan complain terhadap barang yang dikirimkan. Biasanya fitur ini dapat digunakan untuk melakukan komplain yang berhubungan dengan pembatalan pesanan ataupun pengembalian barang.
Nantinya, masalah yang berhubungan dengan hal tersebut akan langsung dijawab sehingga Anda dapat langsung mengetahui tindakan apa yang harus dilakukan selanjutnya. Adapun cara yang dapat dilakukan untuk menggunakan fitur ini adalah:
- Bukalah halaman fitur live chat pada aplikasi Lazada.
- Kemudian klik tombol “chat with customer care” untuk mulai mengajukan keluhan.
- Kemudian Anda dapat langsung mengajukan keluhan via chat. Nantinya jawaban mengenai pertanyaan Anda akan dibahas secara otomatis oleh robot.
2. Melalui Email Resmi Lazada
Jika Anda memiliki keluhan yang lebih serius seperti pengembalian barang dan uang, maka mengirim pesan ke email resmi Lazada dapat dijadikan sebagai pilihan. Cara ini sangat cocok bagi Anda yang lebih suka menyampaikan keluhan melalui tulisan. Kemudian cara ini juga sangat cocok bagi Anda yang memiliki bukti foto atau video sehingga bisa dilampirkan.
Namun, Anda harus sabar menunggu balasan dari pihak Lazada. Jika ingin mengajukan keluhan melalui email, maka Anda dapat langsung mengirim email ke support@lazada.co.id. Kemudian, subjek email yang digunakan adalah [Komplain] Pengiriman LEX ID Rusak – No AWB. nomor resi Anda.
3. Melalui Call Center
Jika Anda ingin cepat direspon keluhannya, maka cara yang dapat dilakukan adalah dengan menghubungi pihak Call Center Lazada. Namun, Anda akan dikenakan biaya untuk menelpon Call Center tersebut.
Adapun nomor telpon dari Call Center Lazada yang bisa dihubungi adalah (021) 8064-0090. Anda dapat menghubungi Call Center tersebut setiap hari di jam kerja dari pukul 9 pagi hingga 5 sore.
Jika berbelanja melalui Lazada, tak ada salahnya untuk menggunakan layanan pengiriman dari Lazada Express. Anda dapat mencoba layanan COD yang ditawarkannya dan rasakan kemudahannya.
